Een doelgroepanalyse maken
Een doelgroepanalyse die uit een brainstorm komt, beschrijft meestal de klant die je hoopt te hebben. Een doelgroepanalyse die uit data komt, beschrijft de klant die er is. Hieronder staat hoe je het tweede doet: welke vragen je beantwoordt, uit welke openbare bronnen, en een uitgewerkt voorbeeld.
Wat je krijgt
- Het verschil tussen een persona en een doelgroepanalyse
- De vijf vragen die je analyse moet beantwoorden
- Welke openbare bron per vraag antwoord geeft
- Een uitgewerkt voorbeeld met echte cijfers
- Hoe je voorkomt dat je je eigen aannames bevestigt
Persona of doelgroepanalyse?
Een persona is een verzonnen persoon die een groep samenvat: handig om een team op één lijn te krijgen, maar het is een hulpmiddel, geen bewijs. Een doelgroepanalyse gaat over de vraag wie er werkelijk zijn, hoeveel het er zijn en wat ze werkelijk zeggen.
De volgorde doet ertoe: eerst de analyse, dan pas de persona. Andersom schrijf je een verhaal en zoek je er cijfers bij.
De vijf vragen, en waar het antwoord staat
- Wie zijn ze? Bij consumenten: inwoners, leeftijdsopbouw en huishoudens per gebied (CBS StatLine). Bij zakelijke klanten: bedrijven per bedrijfstak, grootte en gebied (CBS en Handelsregister)
- Hoeveel zijn er? Hetzelfde, maar dan afgebakend tot het segment dat jij echt kunt bedienen, niet de hele branche
- Wat willen ze? Reviews, fora en openbare social media: waar gaat het over als niemand hun mening heeft gevraagd?
- Waar lopen ze tegenaan? Klachten over bestaande aanbieders zijn de meest directe aanwijzing voor een gat in de markt
- Waar zijn ze te bereiken? Op welke platforms, in welke communities en via welke media komt dit onderwerp langs?
Uitgewerkt voorbeeld: hoe groot is de groep echt?
Stel dat je een dienst voor horecaondernemers in de provincie Utrecht wilt beginnen. Je doelgroep is dan niet 'de horeca', maar een afgebakend deel daarvan. De cijfers laten zien hoe snel dat verschil oploopt.
Van branche naar bereikbare doelgroep
| Afbakening | Aantal vestigingen | Waar dit vandaan komt |
|---|---|---|
| Alle vestigingen in provincie Utrecht | 222.820 | CBS 81575NED, alle bedrijfstakken |
| Alle horeca in provincie Utrecht | 6.655 | CBS 81575NED, bedrijfstak I Horeca |
| Alle horeca in Nederland | 90.290 | CBS 81575NED, bedrijfstak I Horeca |
Bron: CBS StatLine, tabel 81575NED (vestigingen naar bedrijfstak), verslagjaar 2026, geraadpleegd op 17 september 2026.
Wat dit voorbeeld laat zien
Van 222.820 vestigingen in de provincie blijven er 6.655 over zodra je je tot horeca beperkt: 3,0%. Dat is nog steeds de hele bedrijfstak, van hotel tot snackbar. Bedien je alleen restaurants met personeel, dan blijft daar opnieuw een fractie van over.
Die trechter is het halve werk van een doelgroepanalyse. Een plan dat 6.655 als doelgroep opvoert terwijl het er in werkelijkheid een paar honderd kan bedienen, rekent zichzelf rijk. Noem daarom bij elke stap welk filter je toepast en wat er overblijft.
Hierover meer: klantonderzoek laten doen · wat je doelgroep online zegt
Voorkom dat je je eigen aannames bevestigt
- Zoek expliciet naar signalen die je ongelijk geven, en noteer ze
- Tel hoe vaak een thema voorkomt in plaats van de scherpste quote te kiezen
- Gebruik bronnen waar mensen ongevraagd schrijven, niet alleen antwoorden op jouw vraag
- Leg bij elk signaal de bron en de datum vast, zodat een ander het kan narekenen
- Neem de grootte van je steekproef op: tien reviews is een indruk, geen bevinding
Zo werkt het
Scoping & haalbaarheid
Je vraag wordt gratis omgezet in een scherpe onderzoeksvraag. We toetsen of die uit openbare bronnen te beantwoorden is en sturen een plan met vaste prijs.
Verzamelen
We doorzoeken de plekken waar over jouw markt gepraat wordt: nieuws en vakmedia, Nederlandse fora, reviews, openbare social media, bedrijfs- en locatiedata en het bredere web.
Analyseren & verifiëren
Alles wordt geordend op thema en sentiment. Elke bevinding is herleidbaar naar een bron. Bevindingen zonder bron halen het rapport niet.
Levering
Je ontvangt het rapport online, als PDF én Word, met alle onderliggende brondata als CSV. Meestal binnen enkele uren, met een gratis correctieronde.
Stel je vraag: gratis onderzoeksplan
Beschrijf in gewone taal wat je wilt weten. Je krijgt gratis een onderzoeksplan met vaste prijs (vanaf €49), meestal binnen een uur. Pas als jij akkoord gaat, betaal je.